若使用的是vivo手机，可以参考以下方法进行操作：
1、打开微信，点击顶部的搜索图标，搜索并进入“微信运动”，再点击顶部齿轮图标，进入“数据来源”，选择“我的手机”；
2、进入“微信运动”，点击顶部齿轮图标，先“停用”，然后再“启用该功能”；
注：“停用”此功能同时将清空历史数据。
3、进入“手机设置→隐私/ 应用与权限→权限管理→权限→自启动→微信→开启开关”，返回上一级页面，进入“健身运动信息→微信→允许权限”；
4、请您随身携带手机，运动一段时间后进行观察；
5、打开其他应用对比查看步数信息，如果所有应用都不能计步，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心进一步检测处理。
一、产品购机凭证包含以下材料：
①购机纸质/电子发票。
②购机小票 / 销售凭证。
③线上订单截图 / 交易记录。
④产品外包装盒标签。
⑤需导购员盖章或填写日期的保修卡。
二、服务中心地址查询
若以上方法未能帮忙恢复，需备份数据后前往客户服务中心检测处理
（客户服务中心地址：进入vivo官网--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
