战网官方解决办法：如果您不小心遗失了网易将军令/ 魔兽世界安全令牌/魔兽世界密保卡，已经无法自行解除，请不用担心，请按以下指引填写申请一、填写指引 1、请点击“填写申请”，选择"战网-账号修复/密保解除"类别。 2、战网通行证：请在此输入您的战网通行证号码。 注意：两次输入必须保持一致。战网通行证为如@126.com的电子邮箱地址 3、身份证号码：请输入账号注册时所填写的18位证件号码。 注意：如已遗忘，请填写本人身份证号码。 4、安全提示问题的答案：如果您忘了准确的答案，请尽量填写一个相近的。 a、如果您不知道安全提示问题，请点击战网通行证登录页面下的密码，通过战网通行证及注册姓名可查看安全提示问题。 b、如果您已经遗忘安全提示问题的答案，请在填写表单时同时勾选"安全提示问题和答案修改"。 5、注册姓名：输入您注册战网通行证时所填写的姓名。 6、注册电话：输入您注册战网通行证时所填写的电话。 7、真实姓名：输入您的真实姓名。 8、联系电话：输入您经常使用的联系电话。 注意：必要时，客服人员会与您取得联系。 9、身份证扫描件上传：请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件，证件号码必须与注册战网通行证时的身份证号码一致。 注意：该文件必须小于5MB，并且文件必须是jpg、gif或者bmp格式。更多身份证上传的注意事项请点击这里查看。 10、选择您需要申请的服务：请您勾选您需要修改的服务选项。 注意：例如您遗忘了通行证的密码并需要解除密保，请同时勾选这2个选项。 11、验证码：输入图中显示的内容。 注意：区分大小写。 小技巧： 1）完整且正确的申请资料是成功解除密保的前提条件。填写完整后，请检查一下填写信息是否正确。 2）建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请，避免出现提交失败等情况的发生。 3）我们会在24小时内审核您的资料，结果将回复至您的战网通行证对应邮箱，请随时留意。 4）如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：021-61626168进行咨询，谢谢！
