亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1.将机器连接上电源后，您复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。
2.
9688系统安装程序
http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=22&id=59484系统安装程序
3.建议您将机器带到售后服务中心检测一下。
http://club.eebbk.com/map/2请进入该网址，选择售后服务网点或销售下载网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心、售点的地址，联系电话，上班时间。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
