根据网上信息所了解，事发的航班目前飞行时间已经五年多了。从飞机飞行记录来看，飞机大概飞到安徽区域的上空时出现了意外情况，两分多中下降超过了1000米。更有网友晒出了自己的行程单超表示自己也在那架飞机上。谈及感受他觉得瞬间失重，还表示感觉自己整个人都飞了起来，头也碰到了行李架上。而且不止一位乘客看见有机组乘务人员受伤。
网友们的说法也很快就得到了航空公司的证实，据国航浙江分公司的回应，这架航班已于13点48分安全降落在了杭州萧山机场。事故发生在飞机准备降落的过程中，原因是遇到了强气流产生了颠簸。其中有两名机组乘务人员受伤，索性旅客无一人受伤。
据专业人员表示，乘机期间遇见强气流是很正常的事情。哪怕晴天也会发生遇见强气流。如果在飞行途中没有系好安全带就很有可能因为强烈的颠簸而撞墙周围事物，造成受伤。在飞机上行走时也要尽量保持平衡女生乘机尽量不穿高跟鞋容易失去平衡。
近期天气多变，事故发生频率也比平常大很多。但是大部分都是平常都会遇到的问题。所以如果遇到颠簸不要太紧张，听从机组人员指挥。系好安全带，保持镇定。飞行员都是接受过各方面突发情况的专业训练的。要相信机组人员的专业素养，同时在极端天气多发时尽量选择更加安全可行的出行方式，减少安全隐患。
