楼主您好，对于这种情况，我觉得应该是手机自身的问题，如果楼主确保了下载的软件的正确性和使用手机的规范性后，还是不能解决的话，可以试着对手机进行软格，在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示英文字样，2~3分钟后格式化手机完成，重新输入时间。需要注意的问题是，如果有一些开机启动常驻内存的E盘软件(如来电增强、屏幕保护等)以及 Q9、T9字体运行的话，用此法格式化是无效的。所以软格前，先把这些软件全部关闭，中文字体文件删除，才可格式化成功。如果还是不行，建议去售后进行维修，售后会给您一个满意的答复。 谢谢采纳。
