5月25日晚，晋商消金有限公司官网发布声明称，由于公司对方女士征信报告的相关信息审核不严格，给方女士造成诸多困扰，因此她郑重道歉。
晋商消金表示，公司一直在积极与当事人进行沟通，并指示专人妥善解决。今后，公司将进一步严格审查客户信息，依法维护消费者权益。
事件始末
据了解，今年4月6日，南通市方敏女士发现其个人征信报告中的“工作单位”一栏中，充斥着“专业养鸡十年”等侮辱性字眼。方女士发现后，向南通中心支行信贷管理部报告。经与晋商消费金融核对，承认向征信系统上传不正当信息。央行系统各部门工作结束后，4月6日，央行太原中心支行下令晋商删除消费金融在线。
虽然信用报告中的“侮辱性”字眼已经消失，但方女士依然愤怒，精神状态和正常生活也受到影响。她希望晋商的消费金融能够补偿他们相应的精神和名誉损失。然而事情已经发生了一个多月，晋商一直没有对方女士的诉求做出明确回应。
官方约谈
5月25日晚8时15分左右，中国人民银行太原市中心支行官方询问晋商消金的问题。之后，太原中心支行根据南通中心支行的报告，对晋商消费金融公司进行了约谈，要求其依法检查情况，立即纠正错误信息，并与客户做好沟通，维护客户合法权益。随后，太原中心支行对晋商消费金融公司的征信业务进行了实地核查。
并重申监管意见的基础上，认真提出后续整改要求：一是要深刻反思事件，主动回应客户。申诉，消除不良影响；二是深入调查事件原因，严肃追究责任；第三，要全面梳理内部工作流程，进一步加强内部控制管理，切实履行征信主体责任，保护金融消费者合法权益。
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